|
|
Często zadawane pytania (FAQ) |
|
| |
Jak rezerwować ?
Na stronie szukaj lotu określa się dane dotyczące danego połączenia lotniczego
(miejsce i data wylotu oraz powrotu). System wyszuka wszystkie
faktycznie dostępne w tym dniu przeloty.
Kiedy zostaną już
wpisane wszystkie potrzebne do rezerwacji dane i zostaną ustalone
szczegóły dotyczące płatności, należy potwierdzić rezerwację i
dokonanie płatności. Po potwierdzeniu przez przewoźnika faktu
otrzymania zapłaty zostanie przesłany plan podróży zawierający
indywidualny kod rezerwacji tak zwany FILEKEY. Posiadany przez
klienta kod rezerwacji jest wystarczający do odbycia podróży.
Skąd mam pewność że rezerwacja
została dokonana ?Po pojawieniu się na monitorze kodu
rezerwacji przesyłany jest na Państwa adres mailowy
potwierdzenie z linkiem do zarchiwizowanej informacji o rezerwacji
klienta. Dokument ten będzie zawierał numer lotu, datę i godzinę
odlotu, trasę całej podróży oraz wielkość zapłaconej kwoty i formę,
w jakiej została dokonana płatność.
Z jakim wyprzedzeniem czasowym należy
dokonać rezerwacji biletu ?Bilet można wykupić najwcześniej rok
przed planowaną podróżą. Im wcześniej zostanie wykupiony bilet tym
cena podróży będzie niższa.
Chciałem kupić bilet przez system, jednak
nie otrzymałem numeru rezerwacji. Czy wobec tego mój lot został
zarezerwowany ?Wiele osób codziennie rezerwuje loty przez
system. Jeżeli jednak nie otrzymają Państwo numeru
rezerwacji to w górnej części ekranu powinien pojawić się komunikat
"Please enter ......" ("Proszę wpisz ......") Należy wtedy dopisać
brakującą informację. Wszystkie pola oznaczone gwiazdkami muszą
zostać poprawnie wypełnione.
Jeśli na ekranie nie pojawi się
FILEKEY (numer rezerwacji) z kombinacją liter bądź cyfr i nie
otrzymają Państwo mailem potwierdzenia zawierającego link do kopii
rezerwacji, oznacza to że rezerwacja nie została dokonana.
Zapomniałem numeru rezerwacji
(FILEKEY)?Nawet jeśli Klient zapomniał
numer rezerwacji, to przy odprawie na lotnisku i tak nie powinien
mieć kłopotów. Do odprawy wystarczy aktualny dokument tożsamości
Klienta. Przewoźnik sprawdzi, czy nazwisko Klienta jest na liście
pasażerów. Klient może również skontaktować się ze swoim biurem
podróży i otrzyma tą drogą swój numer rezerwacji. Dzięki dostępowi
do archiwalnych potwierdzeń podróży dla klientów, którzy wykupili
bilety w danym biurze, biuro
zawsze jest w stanie pomóc swoim Klientom .
Czy mogę zarezerwować konkretne miejsce w
samolocie już w momencie zakupu biletu?Nie. Miejsca w samolocie
są zajmowane zgodnie z zasadą "pierwszy wygrywa". Oznacza to, że im
wcześniej Klient wejdzie do samolotu, tym większa szansa, że
dostanie wybrane przez siebie miejsce.
Pasażerom wymagającym
szczególnej opieki, z uwagi na specjalne przepisy dotyczące
wsiadania i samego lotu, zaleca się kontakt z centrum rezerwacji
danego przewoźnika. Oczywiście wskazane jest, aby biuro podróży
Klienta w takiej sytuacji okazało swoją pomoc przy załatwieniu spraw
tego typu. Liczba miejsc dla takich pasażerów jest ograniczona ze
względu na międzynarodowe przepisy bezpieczeństwa.
Kiedy i gdzie Klient może odebrać bilet
?Bilety istnieją tylko w formie elektronicznej. Nie ma potrzeby
ani możliwości ich odbioru. Klient otrzymuje potwierdzenie dokonania
rezerwacji na wskazany adres mailowy bądź fax.
Czy Klient może zmienić datę wylotu / powrotu
? W jaki sposób można tego dokonać ?U niektórych przewoźników
zmiana rezerwacji możliwa jest za dodatkową opłatą. Więcej
informacji można uzyskać zapoznając się z warunkami przewoźników. Są
one dostępne po wybraniu danego połączenia i kliknięciu na słowo
rules.
Co zawierają podane ceny ?Cena podróży
zawiera cenę biletu, opłaty lotniskowe i opłaty za dodatkowe usługi
związane z dokonywnaiem płatności kartą kredytową. W systemie
kwota za bilet obejmuje również opłatę manipulacyjną
pokrywaną przez Klienta za korzystanie z systemu dostępnego
na stronie biura (marża biura podróży). Całkowita cena podróży
podana jest przed ostatecznym zaakceptowaniem płatności.
Jaka jest opłata za płatność kartą
kredytową ?Niektórzy przewoźnicy do każdej transakcji kartą
dodają opłatę manipulacyjna np.:
Easy Jet 6,50 Euro, Wizz Air
23,00 PLN, Volareweb 6,00 Euro, Ryanair 3,50 GBP (stan na
12.08.2004)
Żeby dokonać zakupu biletu taniej linii lotniczej
zawsze potrzebna jest karta kredytowa. Nie istnieje inna możliwość
rozliczenia z tanim przewoźnikiem. W zależności od linii lotniczej
akceptowane są różne karty kredytowe, najczęściej Visa i
MasterCard.
Czy płacenie za pomocą karty
kredytowej w systemie jest bezpieczne ?Dla zapewnienia
bezpieczeństwa danych przy płaceniu kartą kredytową za rezerwacje
on-line stosuje się najnowszy system SSL (Secure Socket Layer) z
enkrypcją 128 bitów. Chodzi o obecnie najczęściej używaną w
internecie technologię dla zapewnienia bezpiecznego przekazu danych
z kart płatniczych. Można to sprawdzić podczas
wpisywania danych klienta klikając na prawy przycisk myszki i
wybierając opcję "właściwości" (na samym dole menu).
| |
|
Wybrane hotele
 Amsterdam
Ateny
Barcelona
Berlin
Bolonia
Bruksela
Budapeszt
Dublin
Katania
Lizbona
Londyn
Majorka
Mediolan
Paryż
Praga
Rzym
Sztokholm
Wiedeń
POLSKA
Hostele
 
|
|
